Macy's verzeichnet 400 Prozent höhere Umsätze dank Google-KI-Tool
Von Redaktion aktie.com
Die US-Warenhauskette Macy's verzeichnet einen bemerkenswerten Erfolg mit ihrem neuen KI-gestützten Einkaufsassistenten. Kunden, die das Tool "Ask Macy's" nutzen, geben online rund 400 Prozent mehr aus als Nutzer ohne den digitalen Helfer. Die Technologie stammt von Google und basiert auf der Gemini-KI-Plattform des Suchmaschinenkonzerns.
Nach Angaben von Bloomberg und Simply Wall St zeigt sich der Effekt deutlich: Aktive Nutzer des Chatbots verbringen nicht nur mehr Zeit auf der Macy's-Website, sondern tätigen auch deutlich höhere Einkäufe. Konkret liegt der Warenkorbwert etwa 4,75-mal höher als bei Kunden, die ohne KI-Unterstützung einkaufen. Das Tool nutzt Googles Gemini-Modelle sowie die Vertex AI-Plattform von Google Cloud.
Teil einer umfassenden Sanierungsstrategie
Der KI-Assistent ist kein Einzelprojekt, sondern fügt sich in eine mehrjährige Turnaround-Strategie ein. Macy's kämpft seit Jahren mit rückläufigen Umsätzen und versucht, seine Relevanz im modernen Einzelhandel zurückzugewinnen. Neben der KI-Integration setzt das Unternehmen auf umfassende Filialrenovierungen, die Nutzung von Kundendaten aus dem Loyalitätsprogramm und personalisierte Marketingkampagnen.
Für das Geschäftsjahr 2026 prognostiziert Macy's einen Nettoumsatz zwischen 21,4 und 21,65 Milliarden US-Dollar. Die vergleichbaren Verkäufe sollen sich zwischen minus 0,5 und plus 0,5 Prozent bewegen – eine vorsichtige Prognose, die das schwierige Marktumfeld widerspiegelt. Der bereinigte Gewinn je Aktie wird bei 1,90 bis 2,10 Dollar erwartet, wobei negative Zolleffekte von 0,10 bis 0,20 Dollar bereits eingepreist sind.
Bedeutung für Google und den DACH-Markt
Für Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, demonstriert der Macy's-Erfolg das kommerzielle Potenzial der Gemini-Technologie im B2B-Bereich. Google Cloud arbeitet mit über 20 Partnern zusammen, die Vertex AI und Gemini-Modelle für Einzelhandelslösungen nutzen. Das Geschäftsmodell basiert auf verbrauchsbasierten Gebühren und Abonnements für KI-Infrastruktur.
Für Anleger im deutschsprachigen Raum ist diese Entwicklung unter mehreren Aspekten relevant: Sie zeigt, wie etablierte Einzelhändler KI-Technologie einsetzen, um Kundenverhalten zu beeinflussen. Gleichzeitig verdeutlicht sie die wachsende Bedeutung von Google Cloud als Umsatztreiber jenseits des klassischen Werbegeschäfts. Die Frage bleibt, ob sich vergleichbare Effekte auch bei europäischen Handelsunternehmen realisieren lassen, wo Datenschutzanforderungen und Kundenverhalten teilweise unterschiedlich sind.
Ob der frühe KI-Erfolg ausreicht, um Macy's nachhaltig auf Wachstumskurs zu bringen, wird sich in den kommenden Quartalen zeigen. Die aktuellen Zahlen belegen jedoch, dass KI-gestützte Verkaufstools mehr als nur Marketing-Versprechen sein können.
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